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Workforce Manager (m/w/d) im Call Center

03.11.2022
47051 Duisburg

Es ist nicht immer ganz so einfach den passenden Job zu finden, das wissen wir. Daher würden wir Sie gerne kostenlos bei der Jobsuche unterstützen. Wie wäre es mit einem Job als human resource administrators / Workforce Manager / Personaleinsatzplaner*in (m/w/d) für ein professionelles Kommunikationsdienstleistungsunternehmen. Die Vermittlung ist zu 100% kostenlos, keine Zeitarbeit.



Ihre Aufgaben:

- Strukturierung der Schicht- und Einsatzplanung für Call, Mail und Chat mit Ausführung der jeweiligen Skillgruppen
- Ausführung der anhaltenden Weiterentwicklung der strategischen Forecasts
- Abteilung von Impulsen für die betriebliche Schicht- und Einsatzplanung, sowie Projektplanung, durch Prüfung und Plan-Ist-Vergleiche
- Errichtung von Dienstplänen mit berücksichtigung der dazugehörigen Parameter zur Sicherung der Forecast-Abnahme
- Erfassen von Komplikationen im betrieblichen Tagesablauf und die Initiative für geeignete Maßnahmen ergreifen
- Durchgehende Überprüfung, Sicherung und die Veränderung quantitativer und qualitativer Leistungskennzahlen im Bereich des - Auftraggebers und des Unternehmens
- Fortdauernde Prüfung unserer Ziele, sofortige Meldung bei Unstimmigkeiten und die eigenständige Durchführung von Gegenmaßnahmen
- Entwurf gestalten, Ausbau und Beaufsichtigung der eingesetzten Gegenmaßnahmen
- Initiatives entgegenwirken im Ausnahmefall um ein allseitiges Projekt mit optimaler Ressourcennutzung zu versichern
- Sichern und festigen der enthaltenen Routing Prozesse
- Begutachten und verbessern von internernen Prozesse



Ihre Vorteile

- Vollzeit / Befristet
- Flexible Arbeitszeiten
- 3.000,00 € - 3.600,00 €
- min. 25 Urlaubstage
- moderner Arbeitsplatz
- kostenloser Firmenparkplatz
- regelmäßige Incentives und Events
- Zuschuss auf Fitness Mitgliedschaft
- Gesundheitsmanagement



Sie sollten sich bewerben, wenn…

… Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt im betriebswirtschaftlichen und kaufmännischen Bereich haben
… Sie 2 Jahre Berufserfahrung als Workforce Manager oder Ähnliches haben
… Sie Organisationsfähigkeit, ein gutes Zeitmanagement und sicheres Auftreten mitbringen
… Sie hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit in sich bergen
… Sie sehr gute Kenntnisse im Office-Software und besonders in Excel enthalten
… Sie die Sprache Deutsch, Englisch und Textsicherheit beherrschen



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen Sie uns gerne Ihren Lebenslauf an bewerbung.nw-at-primestaff.de zu kommen oder generieren Sie ihren Lebenslauf direkt über unsere Website (https://primestaff.de/lebenslauf/). Nachdem wir ihre Unterlagen erhalten haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren.


_____

Interessant für:

Call Agent, Job, Jobs, Deutsch, Verkäufer, Verkäuferin, Inbound, Outbound, Kundenberater, Kundenberaterin, Kundenberatung, Kundenbetreuer, Kundenbetreuerin, Kundenbetreuung, Sales, Telefonist, Telefonistin, Vollzeit, Teilzeit, Bank, Versicherung, Versicherungsfachmann, Versicherungsfachfrau, Bestandskunden, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Einzelhandel, Kaufmann, Kauffrau,Shop, Kundenservice, Servicemitarbeiter, Job, Jobs, Arbeit, Vollzeit, Karriere, Einzelhandelskauffrau, Einzelhandelskaufmann,Kundenberater, Job, Kundenbetreuer, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Call Agent, Arbeit, Kundenservice, Jobs, Call Center Agent, Telefonist, Vollzeit, Teilzeit, Berater, Servicemitarbeiter, Homeoffice,Telefon, Dialogmarketing, Verkauf, Verkäufer Service, Inbound,Festgehalt, Fixum,Telefonjob, Hörbücher, Bestandskundenvertrieb, Bestandskunden, Versicherungen, Versicherung, Versicherungsbranche

Weitere Angaben

  • Ausbildungnicht erforderlich
  • Studiumnicht erforderlich
  • Berufserfahrungnicht erforderlich
  • Leitungsebenenicht leitend
  • Führungserfahrungnicht erforderlich
  • ReisetätigkeitNein
  • Arbeitgebernicht genannt
  • Öffentlicher DienstNein
  • JobtypVollzeit
  • FirmaPrimestaff GmbH
  • Straße, Hausnr.Seydelstr. 19
  • PLZ der Firma47051
  • Ort der FirmaDuisburg
  • Telefonnr.0221 / 954 902 60
  • Branchecall center

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